Tham khảo

Điều khoản sử dụng ea88 co

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên ea88 co, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
ea88 co Điều khoản sử dụng ea88 co
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời ngay

Nếu có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay đến quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản — bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc gửi email, chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận trong giờ hoạt động.

Live Chat Mở ứng dụng trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong giờ hoạt động của chúng tôi.
Email Gửi câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xem lại giao dịch hoặc đề nghị cập nhật thông tin tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của ea88 co.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin theo điều khoản hiện hành.
CAM KẾT & BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu, bao gồm mã hóa kết nối khi bạn truy cập qua điện thoại hoặc máy tính. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý yêu cầu hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL, áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính bảng.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết bất cứ lúc nào — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xử lý theo thứ tự.

Xóa tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ trước khi bất kỳ thay đổi điều khoản nào có hiệu lực để chúng tôi xử lý yêu cầu đúng quy trình.

Thắc mắc về điều khoản — giải đáp trực tiếp

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên về điều khoản sử dụng tài khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để nhận câu trả lời cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực từ thời điểm bạn hoàn tất mở tài khoản và thực hiện giao dịch đầu tiên, dù là nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Có. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực, đủ thời gian để bạn xem xét và phản hồi.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị xử lý theo điều khoản, bao gồm khả năng tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính.

Bản ghi hệ thống là căn cứ xử lý chính. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm mã giao dịch từ ví MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất có thể.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.