Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh ba việc: mở tài khoản, nạp tiền và rút tiền. Với tài khoản, bạn cần số điện thoại Việt Nam đang hoạt động để nhận mã OTP — bước này giúp bảo vệ ví của bạn khỏi truy cập trái phép. Khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống
xử lý gần như ngay lập tức sau khi bạn xác nhận giao dịch trong ứng dụng ví. Rút tiền yêu cầu ví nhận phải trùng với ví đã dùng để nạp — đây là bước xác minh danh tính tự động giúp tiền về đúng chủ. Truy cập trên điện thoại hoạt động ổn định qua trình duyệt, không cần cài
thêm ứng dụng. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách dưới, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho khu vực được hỗ trợ.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng